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SciaccaCeramiche.com di Dal Ceredo Stefano, con sede legale in Via Pianacattiva di Mezzo 86/C, 36070 Trissino (VI), iscritta al Registro Imprese di Vicenza (n. 331535), Titolare del sito www.sciaccaceramiche.com
Desideriamo informarLa che le Condizioni di Vendita riportate qui di seguito indicano in modo chiaro e comprensibile, le condizioni e le modalità con cui potra' effettuare i suoi acquisti on-line nel negozio SciaccaCeramiche.com. La invitiamo pertanto a leggerle e ad accettarle per poter utilizzare tutti i nostri servizi on-line in modo veloce, sicuro e nel pieno rispetto dei principi di buona fede e di lealtà in materia di transazioni commerciali. Accettazione delle condizioni generali di vendita 1. Il contratto stipulato tra SciaccaCeramiche.com e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di SciaccaCeramiche.com. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. 2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal Dlgs 206/2005 sulle vendite a distanza. Modalità di acquisto 3. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di SciaccaCeramiche.com al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.sciaccaceramiche.com così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. 4. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da SciaccaCeramiche.com mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con SciaccaCeramiche.com. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. 5. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, SciaccaCeramiche.com garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. 6. Il cliente potrà acquistare i prodotti indicati nel catalogo elettronico presente nel sito www.sciaccaceramiche.com e nelle quantità esistenti a magazzino e se i prodotti non fossero disponibili a magazziono, potrà ordinarli ugualmente e sarà nostra premura informarlo sui tempi necessari per la realizzazione del manufatto. Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, si accetterà l´acquisto per intero. In questo caso il Cliente sarà informato e ci si concorderà per il metodo di spedizione. Modalità di pagamento 7. Carta di credito (Mezzo comodo e sicuro) - I nostri server sono protetti dal protocollo SSL e da un' accurata crittografia. Al momento del pagamento sarete collegati automaticamente con una interfaccia ed i vostri dati verranno gestiti direttamente dalla banca, SciaccaCeramiche.com non li conoscerà mai. Tutto questo per garantire al massimo la sicurezza e la privacy dei nostri clienti. 7.1 In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di SciaccaCeramiche.com, verrà richiesto contestualmente da SciaccaCeramiche.com l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso SciaccaCeramiche.com può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario. 7.2 SciaccaCeramiche.com si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, SciaccaCeramiche.com si riserva la facoltà di non accettare l'ordine. 7.3 In nessun momento della procedura di acquisto SciaccaCeramiche.com è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di SciaccaCeramiche.com conserverà tali dati. In nessun caso SciaccaCeramiche.com può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti su SciaccaCeramiche.com. 8. Bonifico Bancario Anticipato In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a SciaccaCeramiche.com di Dal Ceredo Stefano via e-mail entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L´invio di quanto ordinato avverrà solo all´atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di SciaccaCeramiche.com che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare:
Chi desidera la fattura e non ha partita IVA, nella conferma dell'ordine, alla "Fase 2 di 3 - Dati di pagamento", alla voce "Vuoi ricevere la fattura", spunterà il SI. Prezzi 9. Salvo diversa indicazione scritta tutti i prezzi indicati sono da intendersi "IVA Inclusa" ed espressi in Euro. La validita' dei prezzi indicati e' sempre e solamente quella indicata dalla procedura (preventivo o carrello) nel momento stesso dell'inoltro dell´ordine al Fornitore. I prezzi di alcuni o tutti i prodotti possono infatti variare anche più volte nello stesso giorno senza necessità di alcun preavviso. Termini indicativi di consegna 10. La merce viene spedita, salvo disponibilita' di magazzino, entro 2 giorni lavorativi dal reperimento del prodotto. I tempi indicati decorrono dalla data della conferma d'ordine inviata dal Fornitore al Cliente. Per i prodotti non presenti in magazzino, sarà nostra premura informarvi sui tempi necessari per la realizzazione del manufatto. Modalita' di spedizione 11. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
Gli imballaggi che utilizziamo, sono appositamente studiati per fornire la massima affidabilità e sicurezza durante la delicata fase di trasporto. Essendo gli imballaggi riciclabili al 100% vi invitiamo a destinarli alla raccolta differenziata, in modo che possano essere recuperati per produrne dei nuovi e avere il minore impatto ambientale possibile. 12. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo ACCETTAZIONE CON RISERVA E MOTIVAZIONE DELLA RISERVA sulla prova di consegna del corriere. Ciò consente di tutelarsi se si dovesse riscontrare qualsiasi tipo di anomalia dopo l'apertura del collo. Solo in quest'ultimo caso bisognerà segnalare l'accaduto via fax alla sede locale del corriere e, per conoscenza a SciaccaCeramiche.com ad reclami@sciaccaceramiche.com. In casi particolarmente gravi SciaccaCeramiche.com potrà richiedere la restituzione completa del prodotto ricevuto onde potersi rivalere presso lo spedizioniere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. 13. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento. 14. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato. Tempi di consegna 15. I tempi di consegna per gli ordini in Italia, si possono dividere in due:
L'elenco dei CAP Disagiati è disponibile al seguente idirizzo, www.sda.it ) Spese di spedizione 16. Al momento spediamo solo in Italia. Le spese di spedizione ed imballaggio da aggiungere al totale del costo degli articoli inseriti nel carrello sono fissate a:
Spese di spedizione gratuite: le spese di spedizione gratuite si effettuano solo per le spedizioni in Italia ma non per i CAP disagiati. Supplemento CAP DISAGIATI: per ogni spedizione Extralarge destinata ad un CAP compreso nell'elenco CAP Disagiati (verificabile sul sito www.sda.it ) verrà aggiunto un supplemento di € 12 sul prezzo della spedizione. Se sei all'estero, CONTATTACI. Garanzia e modalità di assistenza 17. SciaccaCeramiche.com commercializza prodotti artigianali e di elevato livello qualitativo, per i quali offre una garanzia di due anni, soltanto al cliente consumatore, cioè una persona fisica che acquista merce per scopi non legati alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'iscrizione indicando la partita IVA. In caso di imperfezioni lievi, non devono essere considerate come difetti ma particolarità dovute alla creazione prettamente manuale dei prodotti. Il Cliente può comunque contattare direttamente un responsabile commerciale per ulteriori chiarimenti a questo indirizzo commerciale@sciaccaceramiche.com. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonchè qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati da beni acquistati attraverso il sito www.sciaccaceramiche.com Diritto di recesso 18. Indicazioni Generali Nel nostro negozio è garantito il Tuo diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d’acquisto, facendo riferimento al D.lg. 206/2005. Tale diritto può essere esercitato entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei beni, inviando una comunicazione scritta, mediante raccomandata con avviso di ricevimento a: Stefano Dal Ceredo Via Pianacattiva di Mezzo, 86/C 36070 Trissino (VI) - Italia. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante:
Il Servizio Clienti di SciaccaCeramiche.com provvederà a comunicare tramite e-mail all’indirizzo indicato in fase di ordinazione, il Tuo “Numero di Autorizzazione al Recesso” (NAR), il quale dovrà essere riportato sui colli oggetto di recesso. I beni dovranno essere restituiti a SciaccaCeramiche.com integri, in condizioni inalterate e completi della confezione originale, a spese del Cliente entro e non oltre 15 giorni dalla avvenuta comunicazione del NAR. SciaccaCeramiche.com provvederà al riaccredito delle somme corrisposte ( incluse le spese di prima spedizione ) entro un massimo di 30 giorni dalla data in cui esso è pervenuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso e comunque non prima di aver ricevuto la spedizione di rientro e controllato lo stato dei beni soggetti a recesso. Il riaccredito sarà eseguito effettuando lo storno della transazione tramite Banca IWBANK (se il pagamento era avvenuto in modalità on-line), oppure tramite bonifico bancario (per tutte le altre modalità di pagamento) sul conto corrente indicato dal cliente. Uniche spese a carico del Cliente che si avvale del Diritto di recesso, in conformità al D.Lgs. 206/2005 sono le spese relative alla restituzione dei Beni. 19. Applicazione del Diritto di Recesso La normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il Diritto di recesso, quindi, NON può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi. Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. 20. Requisiti necessari per avvalersi del Diritto di Recesso La mancanza di uno o più dei requisiti sotto elencati comporta in ogni caso ed in ogni tempo la decadenza dal diritto di Recesso:
21. Spedizione di rientro a SciaccaCeramiche.com Dopo aver attivato la pratica di recesso ed aver ottenuto Numero di Autorizzazione al Recesso (NAR) per la spedizione è necessario prendere tutte le dovute precauzioni in modo tale da salvaguardare la merce da qualsiasi danneggiamento. I beni oggetto di Recesso dovranno essere ritornati nel loro imballo originale, o in ogni caso in imballi idonei alla spedizione. Si consiglia di utilizzare un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Il NAR deve essere visibilmente indicato sui colli, i quali sono da spedire al seguente indirizzo: Stefano Dal Ceredo Via Pianacattiva di Mezzo, 86/C 36070 Trissino (VI) - Italia. IMPORTANTE: SciaccaCeramiche.com si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta in modalità non conforme alla procedura sopra indicata. Resta inteso che SciaccaCeramiche.com non procederà al riaccredito dei Beni oggetto del Recesso qualora non riceva la relativa consegna. 22. Suggerimenti per il Ricevimento dei Beni da parte del cliente Per evitare disguidi successivi consigliamo di accertare sempre, alla consegna della merce e in presenza del Corriere che:
Qualora venga a mancare una o più delle indicazioni sopra riportate, contestare immediatamente l’accaduto al Corriere, avvalendosi anche se necessario del diritto di rifiutare la consegna; in alternativa, se non si riesce ad accertare una eventuale manomissione o alterazione dei prodotti al momento della consegna, accettare la stessa firmando il Documento di Trasporto/Lettera di Vettura ed aggiungendo sempre la dicitura "CON RISERVA DI CONTROLLO" nello spazio previsto per le note, in modo da poter effettuare gli accertamenti successivamente. Nel caso che uno o più prodotti fossero in non perfette condizioni perché danneggiatisi durante il trasporto segnalare tempestivamente, e comunque entro e non oltre 3 gioni lavorativi, l’accaduto al nostro Servizio Clienti all’indirizzo e-mail: reclami@sciaccaceramiche.com; provvederemo nel più breve tempo possibile e a nostre spese (nel caso siano stati ottemperati le procedure sopra riportate) a sostituire i prodotti danneggiati o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare il loro importo. Promozioni, buoni regalo e buoni sconto 23. Le Promozioni proposte sul sito www.sciaccaceramiche.com sono valide fino ad esaurimento delle scorte dei Prodotti e nei limiti di acquisto indicati nel Sito. Le promozioni non sono cumulabili. I Prodotti in promozione possono essere consegnati in confezioni promozionali, diverse da quelle pubblicate nel Sito. L'offerta di eventuali Prodotti in omaggio vale fino ad esaurimento delle scorte. Nessuna sostituzione o reso è possibile in relazione ad eventuali Prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente. I buoni regalo, sono acquistabili sul sito www.sciaccaceramiche.com, come un normale prodotto ed non è soggetto a spedizione. I buoni sconto, sono emessi direttamente da SciaccaCeramiche.com ed il primo buno viene emesso dopo l'iscrizione al sito www.sciaccaceramiche.com. Controversie 24.Per ogni controversia irrisolta tra le parti sarà esclusivamente competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del CLIENTE. Conferimento e trattamento dei dati personali 25. I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il CLIENTE ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all'espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell’ambito di tale finalità. L’interessato gode dei diritti di cui agli artt.13 e 23 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 in riferimento al diritto di privacy. |
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